देशभर में करीब 120 करोड़ मोबाइल यूजर्स हैं जो कॉल करने और इंटरनेट चलाने के लिए एयरटेल, जियो, बीएसएनएल और वोडाफोन आइडिया जैसे टेलिकॉम ऑपरेटरों की सिम का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कई बार यूजर्स को खराब नेटवर्क और धीमे इंटरनेट की समस्या से जूझना पड़ता है। इसे ध्यान में रखते हुए टेलिकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया यानी TRAI लगातार मोबाइल सेवा की क्वालिटी को बेहतर करने पर काम कर रहा है। TRAI और दूरसंचार विभाग ने बीते साल टेलिकॉम कंपनियों के लिए कई जरूरी दिशा-निर्देश भी जारी किए थे। अगर आप भी खराब मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट स्पीड से परेशान हैं तो TRAI की दो खास मोबाइल ऐप्स आपकी परेशानी हल कर सकती हैं।
TRAI ने कुछ साल पहले MySpeed ऐप लॉन्च किया था। इस ऐप की मदद से आप अपने फोन में चल रहे इंटरनेट की स्पीड चेक कर सकते हैं। अगर इंटरनेट की स्पीड कम है या लगातार गिर रही है तो आप उसी ऐप के ज़रिए टेलिकॉम ऑपरेटर और TRAI दोनों को अपनी प्रतिक्रिया भेज सकते हैं। जब आप अपनी शिकायत इस ऐप पर दर्ज करते हैं तो उससे टेलिकॉम कंपनियों और रेगुलेटर को नेटवर्क की खराबी की जानकारी मिलती है और उस क्षेत्र में सुधार के लिए काम किया जाता है।
TRAI’s broadcasting regulations allow consumers to select individual TV channels, preventing forced bundling and reducing unnecessary charges.#BroadcastReform #TRAI
— TRAI (@TRAI) May 18, 2025
ऐप का इस्तेमाल कैसे करें?
आप Google Play Store से TRAI MySpeed ऐप को मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। ऐप इंस्टॉल करने के बाद आपको “Begin Test” का ऑप्शन मिलेगा जिस पर टैप करके आप अपने मोबाइल की इंटरनेट स्पीड माप सकते हैं। जैसे ही टेस्ट शुरू होगा आपको स्क्रीन पर नेटवर्क ऑपरेटर का नाम और डाउनलोड व अपलोड स्पीड की जानकारी दिखेगी। इसके बाद वहां “Report” का विकल्प मिलेगा जहां आप खराब स्पीड की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस तरह TRAI को सीधे-सीधे यह पता चल जाएगा कि किस जगह और किस नेटवर्क पर इंटरनेट की परेशानी हो रही है।
TRAI MyCall ऐप से करें कॉल ड्रॉप की शिकायत
अगर आपकी सबसे बड़ी समस्या कॉल ड्रॉप या कमजोर सिग्नल है तो TRAI की दूसरी ऐप ‘MyCall’ आपके बहुत काम की है। इस ऐप के ज़रिए यूजर कॉल क्वालिटी की रिपोर्ट कर सकते हैं। इस ऐप में आप बता सकते हैं कि आपकी कॉल अच्छी थी या खराब, सिग्नल मजबूत था या कमजोर और कॉल ड्रॉप हुआ या नहीं। आप इस ऐप को भी Google Play Store या TRAI की ऑफिशियल वेबसाइट से डाउनलोड कर सकते हैं। ऐप में इनडोर और आउटडोर दोनों तरह की कवरेज की स्थिति को रिपोर्ट करने का विकल्प मिलता है। इससे TRAI को यह जानने में मदद मिलती है कि किस इलाके में नेटवर्क में दिक्कत आ रही है और किस ऑपरेटर की सेवा कमजोर है।
